Mitros is de grootste woningcorporatie van Utrecht. Het klant contact centrum van Mitros is de vraagbaak voor het grote publiek. Elke dag zetten zij medewerkers in die reageren op vragen via telefoon, e-mail of andere kanalen. Het personeelsrooster wordt door de medewerkers zelf gemaakt door middel van zelfroosteren met Checks. Elke week wordt een leeg rooster opengezet en tekenen mensen zelf in voor de openstaande diensten. Hierbij zijn de medewerkers ook zelf verantwoordelijk dat zij als individu aan hun contracturen komen en dat zij als groep een eerlijke verdeling van de diensten realiseren.
